Вакансия «Агент по взаимодействию с гостями в отель 5*» на Курорте Красная Поляна

Какие задачи
необходимо решать

Осуществлять подготовку к заезду гостей, VIP-гостей
Встречать гостей на стойке приема и размещения
Предоставлять информацию об отеле и Курорте гостям
Взаимодействовать со службами отеля и Курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей
Предотвращать конфликтные ситуации
Взаимодействовать с гостями посредством онлайн-чатов и телефона
Работать с VIP-гостями и участниками программы лояльности

Для решения этих задач
требуется

Наличие среднего/высшего профессионального образования
Опыт работы от 1 года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
Опыт работы в должности телефонного оператора будет преимуществом
Знание гостиничной программы Opera
Отличные коммуникативные навыки
Знание английского языка на уровне intermediate
Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр

Мы предлагаем следующие условия

Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
Работа на территории Курорта Красная Поляна
Оформление по ТК РФ
График работы: 2/2 (суммированный учет рабочего времени), обсуждается на собеседовании с руководителем
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
Работа на территории уникальной природной зоны
Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
Обучение высоким стандартам сервиса
Корпоративные мероприятия для сотрудников