Осуществление работы по встрече гостей в отеле
Контролировать организацию работы службы консьержей
Информировать гостей по перечню услуг, входящих в стоимость номера, а также перечня и стоимости дополнительных услуг
Информировать гостя о корпоративных скидках, пакетах услуг и т.д
Координировать своевременное исполнение просьб гостей
Владеть информацией и по требованию гостя предоставление информации о происходящих в гостинице и на курорте «Красная Поляна» событиях и мероприятиях
Заниматься рассмотрение претензий, связанных с неудовлетворительным обслуживанием гостя
Контролировать и анализировать показатели гостиницы на всех социальных платформах, Trust you и еженедельно составлять свод отзывов гостей для управляющего отелем
Контролировать отзывы поступающих от гостей на платформах: TrustYou, Tripadvisor, Яндекс и т.п.
