Старший телефонный оператор в отель Marriott 5*

Какие задачи
необходимо решать

• Принимать и переадресовывать входящие телефонные звонки

• Принимать заказы гостей отеля на room-service

• Консультировать гостей по дополнительным услугам Отеля и Курорта

• Вносить персональные данные гостей в систему Opera, Micros

• Участвовать в подборе, обучении телефонных операторов - проводить тренингов для персонала

• Составлять графики работы

Для решения этих задач
требуется

• Знание английского языка (уровень - разговорный)

• Четкая дикция, вежливость

• Внимательность‚ аккуратность в действиях и внешнем виде

• Позитивность и гостеприимство
• Улыбка и доброжелательность

• Опыт работы в контактном центре отеля 4-5*
• Наличие действующей медицинской книжки или готовность пройти медосмотр