Вакансия «Агент по взаимодействию с гостями в отель Marriott 5*» на Курорте Красная Поляна

Какие задачи
необходимо решать

Осуществлять подготовку к заезду Гостей, VIP-гостей
Встречать гостей на стойке приема и размещения
Предоставлять информацию об отеле и курорте гостям
Взаимодействовать со службами отеля и курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей
Предотвращать конфликтные ситуации
Взаимодействовать с гостями посредством онлайн-чатов и телефона
Работать с ВИП-гостями и участниками программы лояльности

Для решения этих задач
требуется

Наличие среднего/высшего профессионального образования
Опыт работы от 1 года на позиции администратора или консьержа в отеле 4-5*
Знание английского языка на уровне intermediate
Знание гостиничной программы Opera

Мы предлагаем следующие условия

Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
Расширенный полис ДМС со стоматологией
Работа на территории Курорта Красная Поляна
Оформление по ТК РФ
График работы: 2/2 (суммированный учет рабочего времени), обсуждается на собеседовании с руководителем
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
Ежемесячный конкурс «Лучший сотрудник месяца» с выплатой премии победителю в размере 10 000 руб.
Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
Бесплатный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
Работа на территории уникальной природной зоны
Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
Обучение высоким стандартам сервиса
Корпоративные мероприятия для сотрудников