Вакансия «Главный специалист по операционным сервисам» на Курорте Красная Поляна

Какие задачи
необходимо решать

Организовывать продажи услуг канатной дороги и парковки в отелях Курорта
Осуществлять операционное сопровождение процессов продаж услуг канатной дороги (Opera/Fidelio)
Контролировать выручку по услугам канатной дороги и парковки в программах Axess, Skidata
Формировать пакетные предложения (по отелям и по услугам канатной дороги)
Формировать индивидуальные предложения для отелей Курорта в части прогулочных билетов и сервиса Курорта
Осуществлять ежемесячную сверку с отелями по продаже услуг, подготавливать отчеты по направлениям
Осуществлять ежемесячную сверку по продажам услуг парковки в отелях
Осуществлять ведение договоров с партнерами
Осуществлять работу с жалобами гостей, рассматривать и оформлять возврат денежных средств
Обрабатывать входящие обращения и работать с возражениями
Осуществлять ведение операционных процессов в Битрикс24, ведение документооборота в 1С (входящая и исходящая документация)
Проводить обучение по продуктам и услугам Курорта для сотрудников

Для решения этих задач
требуется

Наличие высшего профессионального образования
Опыт работы с программами Opera и Fidelio - будет преимуществом
Опыт работы по направлению продаж от 1 года
Уверенный пользователь ПК (Excel (ВПР), Word, 1С)
Знание экономических, социальных, климатических особенностей, которые влияют на формирование туристического продукта
Навыки аналитической работы с документацией
Быстрая обучаемость и способность работать в условиях многозадачности