Вакансия «Менеджер по обучению и сервису сети отелей Marriott » на Курорте Красная Поляна

Какие задачи
необходимо решать

Организация и проведение обучения и внутреннего контроля сервиса в отелях Общества
Организация процесса разработки стандартных операционных процедур и чек-листов
Контроль соблюдения стандартов отелей, проведения установленных тренингов в соответствии с утвержденным планом, доступности информации о тренингах
Проведение вводных тренингов для новых сотрудников внутри отеле
Разработка и проведение базовых, сервисных и специализированных тренингов для отелей
Составление плана и графика обучения и проверок отелей
Проведение пост тренингового сопровождения на рабочих местах сотрудников
Предоставление отчетности по результатам проверок и обучения сотрудников
Проведение анализа потребностей в обучении на основании обратной связи, полученной от начальников отделов и служб отелей и отзывов гостей
Проведение оценки эффективности проведенных тренингов
Разработка онлайн-курсов, работа в системе дистанционного обучения
Участие в проектах управления обучения и сервиса

Для решения этих задач
требуется

Высшее образование (педагогика, филология, психология)
Дополнительное образование в области проведения тренингов
Стаж работы в должности тренера/менеджера по обучению и развитию персонала не менее 3-х лет (предпочтительно международные сетки)
Знания и опыт работы с обучающими онлайн-платформами
Системное мышление и способность к аналитике данных
Знание 1-С, Битрикс 24, Microsoft business, TeachBase (желательно)
Хорошие организаторские навыки, коммуникативные навыки, презентационные навыки, нормы и правила делового общения и служебного этикета, навыки аналитической работы с документацией
Ответственность и ориентация на результат
Знание английского языка на уровне (C1) – продвинутый