Вакансия «Телефонный оператор в отель Panorama by Mercure 4*» на Курорте Красная Поляна

Какие задачи
необходимо решать

Осуществлять прием внутренних и внешних звонков (от гостей, сотрудников структурных подразделений и т.д.)
Осуществлять прием по телефону обращений гостей и передачу полученной информации ответственному исполнителю
Осуществлять работу в программном обеспечении «Фиделио»
Осуществлять координацию своевременного исполнения просьб гостей в соответствии с правилами и внутренними процедурами службы
Владеть информацией и по запросу гостя предоставлять о происходящих в отеле и на Курорте событиях и мероприятиях
Владеть актуальной информацией о времени заезда и выезда гостей (индивидуальных, групповых)
Взаимодействовать со службами отеля и Курорта для обеспечения комфортного пребывания гостей

Для решения этих задач
требуется

Коммуникабельность
Доброжелательность
Грамотная речь
Умение работать в режиме многозадачности с большим объёмом информации

Мы предлагаем следующие условия

Бесплатное/льготное проживание иногородним сотрудникам или частичная компенсация за наем жилья
Работа на территории Курорта Красная Поляна
Оформление по ТК РФ
График работы: 2/2, 3/1 с 08:00 до 20:00
Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
Квартальная премия Upsell (8% от разницы между стоимостью ранее забронированных и фактически проданных номеров)
Квартальная премия Walk-in (2,5% от стоимости не забронированного заранее номера)
Квартальная премия "Кросс-продажи" в размере 8% от агентского вознаграждения
Ежемесячный конкурс «Лучший сотрудник месяца» с выплатой премии победителю в размере 10 000 рублей
Горячее питание в рабочие смены: обед + ужин
Бесплатный/льготный корпоративный трансфер из Сочи/Адлера
Бесплатный пропуск на все канатные дороги Курорта Красная Поляна
Предоставление скидок на услуги Курорта Красная Поляна в кафе/ресторанах/магазинах и развлекательных объектах
Работа на территории уникальной природной зоны
Опыт работы в одной из самых крупных сетей отелей международного уровня
Обучение высоким стандартам обслуживания
Корпоративные мероприятия для сотрудников